Consejos para programar y promocionar Livestreams

Consejos para programar y promocionar livestreams

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Al acceder y utilizar este servicio, usted acepta y accede a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, usted estará sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios. Toda participación en este servicio constituirá la aceptación de este acuerdo. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor, no lo utilice. Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita.

Titularidad de la web: Factoría Startup Y Antonio González en representación, NIF: (Por reiterados abusos con esta información, si lo necesitas, por favor ponte en contacto con nosotros y te lo hacemos llegar), Dirección postal: C/ Eduardo Vicente 7, 28028 Madrid, correo electrónico: contacto@factoriastartup.com.

Responsable del tratamiento de tus datos: Identidad: Factoría Startup, NIF: (Por reiterados abusos con esta información, si lo necesitas, por favor ponte en contacto con nosotros y te lo hacemos llegar), Dirección postal: C/ Eduardo Vicente 7, 28028 Madrid, correo electrónico: contacto@factoriastartup.com Delegado Protección de datos: Factoría Startup y Antonio Gozález en representación, Dominio de contacto web: factoriastartup.com.

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos personales?

En Factoría StartUP tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades de la plataforma, y de los productos o servicios comerciales que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? Los datos personales proporcionados en la web factoriastartup.com se conservarán durante la relación entre el usuario y factoriastartup.com a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online a la plataforma o al formulario o formularios que sean propensos a necesitar la inclusión de datos por parte del usuario en la web factoriastartup.com así como el acceso a todos los productos o servicios adquiridos en dicha web. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.

Destinatarios a los que se comunicarán tus datos: Los datos recogidos a través de esta web se comunicaran a otras empresas del grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes o empleados. Factoriastartup.com y a quien se comuniquen los datos dispondrán de normas corporativas vinculantes aprobadas por el Comité Europeo de protección de datos y disponibles en https://factoriastartup.com/legal. factoriastartup.com contrata su infraestructura virtual a través de la empresa de hosting OVH y al amparo del acuerdo EU-US PrivacyShield. Más información disponible en la web de OVH.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre factoriastartup.com está tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Factoriastartup.com com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Cómo hemos obtenido tus datos? Los datos personales que tratamos en factoriastartup.com proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa o de empresas del grupo. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, información comercial, datos económicos. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.

A través del estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

Primera, identificación: Los bienes que se venden u ofrecen a través de la web factoriastartup.com son productos, servicios e infoproductos consistentes en servicios web, cursos online, software libre, biblioteca online, consultoríad y membresías. Todos lo que contiene la web se encuentra al amparo de sus respectivas liencias, dentro de lo cual algunos de estos recursos de software disponible está bajo licencia GPL, que permite usar, estudiar, compartir (copiar) y modificar el software libremente a no ser que se especifique lo contrario. Más información aquí. En la página factoriastartup.com estas contratando realmente con Factoría Startup con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web al principio de este texto legal, si no se encontrara algún dato que necesite, no dude en contactarnos y nos pondremos a su disposición para facilitarlo en la medida de lo posible.

Segunda, Productos y precios: En la página web pueden adquirirse cursos, formación, servicios de consultoría y software de código abierto bajo la licencia GPL, que permite usar, estudiar, compartir, copiar y modificar el software libremente. En el caso de software libre de terceros, nunca se incluye ninguna clave de licencia del desarrollador original. Solamente el código, las actualizaciones y el soporte si se mencionara. Si se quieren adquirir claves, deben comprarse a su desarrollador. El software descargado puede ser usado para fines educativos, comerciales, compartir, copiar y modificar libremente. Todos los productos de software aparecen definidos en una ficha y muestran el precio de los mismos. Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen impuestos (cuando estos sean aplicables) a no ser que se indique lo contrario. Los precios e impuestos varian en función del país del cliente, detectado a través de la IP, datos de facturación, datos de pago sea tarjeta de crédito o débito o los servicos de pago que existan en el momento de la adquisición.

Servicio de soporte de los productos o servicios: El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el mismo. Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre temas de gestión administrativa en la relación comercial mantenida entre el usuario y la plataforma, estando excluido cualquier otro como - entre otros - el soporte técnico para incidencias particulares, soporte relacionado con la tecnología que los soporta, programación, etc.

Para el soporte referente a la temática de la web contamos con otros canales, como por ejemplo el foro y las herramientas que pone la plataforma a disposición de la comunidad en las distintas áreas.

Tercera, el proceso de compra o pago: Para realizar un pedido en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de la transación. Nuestro sistema crea una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión y las futuras transaciones comerciales. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal.

Para realizar una transación, el cliente deberá elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema le redirigirá a la página de pedido (carrito). En esta pantalla deberá indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya haya iniciado sesión), además de elegir un método de pago. Una vez completado, pulse el botón de pago. Se solicitarán los datos referentes a la tarjeta con la que realizar el pago o en su defecto se redirigira al servicio con el que se hace el pago: por ejemplo Paypal. A continuación se le mostrará una página de confirmación de la transación si ha adquirido un software o descargable, o con una confirmación de contratación, si se trata de un servicio.

Forma de pago: Tarjeta de crédito o PayPal: Se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados a Stripe, Inc o Paypal segun elección del usuario gracias al servidor seguro SSL proporcionado por Let´s Encrypt. Asimismo, en ningún momento factoriastartup.com recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

La justificación de la recepción del producto por el destinatario será a través de la IP y orden de descarga o acceso al servicio. En el sistema del proceso de compra de nuestros productos o servicios, existe toda la información del proceso. Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado. El consumidor, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción, y la confirmación de que el procedimiento se ha completado y que es archivado por el destinatario. Si por alguna causa no recibe en este tiempo la confirmación, por favor pongase en contacto en el correo: contacto@factoriastartup.com

Entrega productos: En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, la entrega se realizará de forma inmediata, y cuando se trate de la prestación de servicios, se notificara personalmente el plazo de ejecución del servicio. La adquisición realizada de infoproductos descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su descarga. El acceso a la comunidad, la biblioteca digital o membresía, finaliza en el momento en que el comprador deje de pagar sus cuotas, siendo necesario para ello, el aviso previo dentro del mes anterior en que dicho acceso ya no desea ser contratado. No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales. En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor. El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa. La web factoriastartup.com está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

Cuarta, anulación y devoluciones: El usuario de cualquiera de los formatos que recojan datos online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra, contacto, etc. En el supuesto del registro, de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el usuario tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el usuario manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de descarga. No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido. Si se tratara de productos tangibles vendidos en la web, la garantía se establece según marque la ley vigente del momento y solo para ese tipo de producto concreto.

Existen una normas para la utilización de la web que todos los usuarios deben de respetar:

Factoría Startup es una plataforma web participativa, basada en una red social, con un foro y una zona de eventos principalmente.

Una plataforma de estas características, pertenece a un tipo de colaboración y comunicación que se denomina asíncrona, ya que, no es simultáneo en el tiempo. Es un ambiente de comunicación, donde se propicia la colaboración, el debate, la concertación y el consenso de ideas. En este, el usuario publica su mensaje en cualquier momento, quedando visible para que otros usuarios que entren más tarde, puedan leerlo y contestar. Ello permite mantener una comunicación constante con personas con algún tipo de afinidad o interés común aunque se encuentren lejos, sin necesidad de coincidir en los horarios de encuentro, superando así las limitaciones temporales.

La participación en la plataforma es una actividad de comunicación bidireccional asincrónica en la cual se establecen esquemas de cooperación, participación e intercambio de ideas, opiniones y trabajos. Para participar de la experiencia, los usuarios deberán revisar, comentar y retroalimentar los aportes de otros.
Las participaciones en la actividad de la plataforma deberán ser veraces y en el caso que sea posible referir citando la fuente el material utilizado para apoyar la intervención o contraste en el caso en que fuere necesario.
Las intervenciones deberán seguir un hilo en cuanto a las participaciones del resto de los compañeros y compañeras de la comunidad.
Las intervenciones deberán tratar de enriquecer las participaciones anteriores o aportar elementos nuevos a la discusión.
Es muy importante el respeto a las ideas de los demás y el uso del lenguaje adecuado, sin perder por supuesto el buen humor y buen trato hacia los demás. Recuerda que cuando escribimos no nos vemos las expresiones y esto puede dar pie a susceptibilidades. Antes de enfadarte analiza bien, no tomes conclusiones precipitadas que puedan estar confundidas.

Recomendaciones
- El participante debe dejar claro a quien va dirigida su publicación, bien sea para la plataforma, bien sea para un miembro en particular.
- Conviene recordar que cualquiera de las publicaciones, mensajes, etc, van dirigidas a personas: aunque el medio es impersonal, sus participantes no lo son. Ponte en el lugar de quien lo recibe
- Factoría Startup es una comunidad y se enriquece en gran parte con las contribuciones de todos y todas; por eso recomendamos la participación activa.
- Cuando se publica algo en la plataforma, intenta se lo más explicito/a que puedas. Pónselo lo más fácil posible al resto de la comunidad.
- Si en el foro se contesta a un mensaje publicado, no es necesario citarlo íntegramente, ya que todos los miembros pueden leer el original.

En la plataforma un usuario puede participar en una publicación que ya ha perdido vigencia. En esos casos, por cortesía y en beneficio de la propia discusión, se recomienda que el usuario, de modo paralelo a la publicación en el foro, avise mediante correo electrónico u otro medio a la persona a la que responde de que hay un nuevo mensaje en ese viejo debate.

En el momento de hacer una nueva publicación, rellenar el perfil, publicar un proyecto o cualquier acción dentro del sitio, el participante deberá dar el máximo de datos posible que oriente al lector sobre el contenido. No se aceptarán malas praxis de utilización o contenidos. Tampoco esta permitido publicaciones de mala calidad que impidan la verdadera finalidad de la plataforma, que es que meprendedores y starups tengan un sitio donde poder colaborar: un ejemplo podría ser que en vez de rellenar correcta y razonablemente todos los datos del perfil o los proyectos, se incluyan enlaces a otros sitios. No se debe poner un enlace a la página de la biografia, acerca de o cualquier otra externa, en vez de rellenar los formularios correctamente. esto no quita para que se pueda incluir algún enlace específico para cosas puntuales. En los formularios ya se dispone de un campo específico para poner la URL de la web de cada usuario, así como enlaces a las redes sociales más usuales. En todo momento Factoría Startup se reserva el derecho pervio aviso a su dueño o dueña, de anular, modificar o cualquier otra acción que sea en beneficio de la comunidad y del sitio.
Por favor, sé ordenado al exponer tanto las dudas como las opiniones o soluciones. Escribe los nuevos temas en la categoría que corresponda, esto hace que los contenidos queden ordenados y sea mucho más fácil su búsqueda para beneficio de toda la comunidad. Si crees que tu tema no cabe en ninguna de las categorías existentes, proponlo en la categoría "Factoría" del foro, ten por seguro que las peticiones se toman en cuenta.
Haz un uso adecuado de los foros siendo breves y concisos en las preguntas y respuestas. Las preguntas y comentarios cuanto más específicos mejor.
No escribas todo en mayúsculas. Dará la sensación de que estás gritando y no por ello se te va a entender mejor ni se van a resolver antes tus dudas.
Respeta los derechos de autor. No se deben poner contenidos de otros sitios publicados en Internet, ya que esto hace que se duplique el contenido y no es bueno para nadie. Si por alguna causa no te queda más remedio que reproducir información de otros, cita claro la fuente de donde has sacado la información, incluso puedes poner un enlace al autor.
Sé claro y conciso en tus participaciones.
Sé respetuoso de las ideas de los demás.
Utiliza un lenguaje adecuado y educado.
Este sitio es para que emprendedores y startups interactúen y colaboren entre sí, por lo que no se permiten temas que no sean de esa temática y menos aún temas espinosos que puedan llevar a conflictos, por ejemplo: Futbol, toros, política electoral, religión y cualquier tema que no sea afín al sitio. En caso de dudas sobre esto, Factoría Startup se reserva el derecho a decidir sobre cualquier aspecto de la forma de uso de la plataforma.
En ningún caso y bajo ninguna excusa se permitirán actos o publicaciones que sean sexistas, racistas, xenófobas, homófobas o cualquiera que indique o falte el respeto a cualquier persona.
En el caso de los usuarios que tengan una membresís ilimitada en el tiempo, no impide que si se diera el caso de malas prácticas o tener su cuenta en desuso por un tiempo que exceda de más de seis meses, pueda ser dado de baja del sitio, siempre previo aviso para dar un tiempo de cortesía para que el usuario pueda tomar las acciones que considere para evitarlo.
Estas normas de uso pueden ser cambiadas en cualquier momento, por lo que te aconsejo que te pases a leerlas de vez en cuando. Aun así cuando los cambios sean importantes, se informará debidamente.
Por la buena convivencia, Factoría Startup se reserva el derecho a moderar la plataforma basándose en sus criterios, por lo que puede tomar las medidas que crea conveniente en el momento que lo crea oportuno: banear usuarios, expulsar usuarios, mandar avisos, etc. Esto siempre se hará bajo unos criterios lo más razonables posible.
El uso de la plataforma se basa en utilizar el sentido común y tratar las personas como tú quieres que seas tratado.

Definición y función de las cookies: Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc). Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. ¿Cómo administrar cookies en el navegador? El usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador: Chrome, Explorer, Firefox, Safari.

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Así mismo se deja claro y sin que se pueda dar pié a interpretaciones, que cada usuario es plenamente responsable de cualquiera de sus actos, actividades y publicaciones en cualquier parte del sitio, por lo que en ningún caso se pueda responsabilizar a nadie de los actos de otros. Ni Factoría Startup, ni su equipo se responsabilizan de actos ajenos. Cualquier cosa que haga alguien en la web, sea el foro, la red social de la comunidad o cualquiera de sus partes, lo hace bajo su más estricta responsabilidad eximiendo de culpa a Factoría Startup o cualquier integrante de la plataforma que no haya intervenido en la supuesta mala acción.

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Protección de datos: 1.- REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos). 2.- Corrección de errores del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos). 3.- Ley Orgánica 3/2018 de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Sociedad de la información y telecomunicaciones 1.- Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. 2.- Ley 9/2014 de 9 de mayo General de Telecomunicaciones.

Derecho de los consumidores 1.- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

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